第274章 公司更看重一线人员的积极性
看着一屋子眼睛中都开始蹦出光芒的配送员，小丫头微微一笑：“公司现在打算从配送流程、配送工具、区域职责划分、线路优化这四大板块着手，提升我们的配送效率，希望各位师傅能踊跃发言”
顿了顿之后：“首先第一板块——配送流程.送达环节”
“公司经过跟踪调查发现，我们的配送人员都是从其所隶属区域的工友之家网点那里拿包裹，然后上门送到网点附近小区里的客户手上”
“这种方法虽然能够极大地提升客户的便利度，但是却也极大地降低了我们的配送效率”
“别的不说，光因客户不在家而造成的时间耽误和二次配送、乃至三四次配送都是家常便饭，甚至出现过配送人员整整一天所配送的包裹里，有超过80%都是二次配送的；这极大地浪费了我们配送人员的时间和工作效率”
此言一出，众人纷纷点头赞同
是啊，作为配送人员，几乎天天都遇到了这种尴尬
主人不在家，你总不能把包裹放在门口不管吧？
这种事还有另外一些麻烦，许多包裹里装的是保质期短的食品，来来回回耽误上几天的话很容易变质；而食品一变质，客户不满意不说，接踵而来又是退换货的流程，就又增加了他们的工作量——毕竟退换货的信息录入是需要他们来填写，一来二去配送效率就更低了
小丫头双手虚空微微一压，等到会议室声音小了一下后，这才说道：“所以呢，我们决定双管齐下，尽可能解决末端送达的各种困难”
“第一，我们打算为所有的配送人员配一部小灵通作为工作电话；由于包裹和订单上大部分都有客户的电话号码，因此配送人员可以在送货之前先确认客户是否在家，再决定选择是否当天配送这些货物”
“第二，我们打算与各小区物业进行合作，在里面修建一些专用储物柜，在我们支付一定费用后，由他们的保安人员替我们看管，确保客户在下班之后也能快速地拿到包裹——当然，我们的配送人员到时候务必要以电话+短信的形式提前通知客户，最好等客户同意之后再把包裹放入储物柜，以免产生不必要的误会”
小丫头第一个议题说完，便停了下来，环顾四周，等着一众配送人员的反馈
而在场所有配送人员则是被天上地馅饼砸的晕头转向……自己也要有手机了？
额……虽然说小灵通严格来讲，跟普通的手机还是有一定差别，但毕竟也是移动电话不是？
手里捏着个移动电话，这在当下可是贼拉风的一件事啊！
“那个，老板娘……不，司马总监，这个小灵通的话费，公司能够帮忙报销多少啊？”一个看起来面色有些蜡黄的中年汉子站了起来，一脸局
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