第592章 指点的有点多
聆讯科技公司现在的业务主要是两大块：客服服务和语言翻译服务，基本上都是服务于企业领域，和个人用户之间的交集并不多。
所以在国内乃至国际互联网领域，聆讯科技公司的名声就不够响亮，甚至绝大部分都没有听说过这家科技企业。
但是企业领域，聆讯科技公司却是闻名遐迩，实在是他们的客服服务太出色了，已经成为许多企业的首选客服服务供应商。
过去的一年里面，聆讯科技公司的全球客服服务合作企业数量达到1000万家，年服务人次达到了200亿人次，年收入达到了2000亿元。
也就是说，平均每人次的服务价格为10元，别觉得很贵，因为他们提供的是全球客服服务，实现了7x24小时不间断服务，这个价格其实已经比市场价降低了50%以上。
更重要的是，聆讯科技公司的客户服务质量满意度非常的高，不说达到100%，起码也达到了95%以上，剩下不到5%还是因为当事企业本身的原因造成的。
别觉得这个年代钱很值钱，客服费用就很低，其实越是有技术含量的客服服务，价格就越高，在没有聆讯科技公司之前，北极星公司的平均人次客服费用达到了20美元以上。
而聆讯科技公司在高端客服领域的实力绝对是行业翘楚，现在全球高端客服服务基本上都被聆讯科技公司给拿了下来，已经达到垄断的地步。
这个成绩的取得当然是离不开他们的人工智能客服系统，别看赵一旗下的其他科技企业都有自己的人工智能技术。
但是他们的人工智能技术和聆讯科技公司的人工智能还是有着很大的差距，前者的人工智能都是他给繁星软件公司的那一套人工智能技术发展而来的。
而聆讯科技公司的人工智能技术则是和中国教育公司使用的人工智能一个级别的，是从初级人工智能技术上面降级而来的。
所以就客服技术领域而言，其他的企业就算是有人工智能，研发出来的客服也是和人工智障没有太大的区别，两者没有可比性。
所以全球企业当中，越是大企业越是热衷于和聆讯科技公司合作，因为他们不仅专业，而且单价还便宜，更重要的是客服满意度超高，给他们树立了良好的企业形象。
而且聆讯科技公司会自己建立一套服务对象数据库，每次服务的对象都会被进行全方位的分析，包括职业背景、家庭背景、性格特征等等，甚至声音指纹也会被记录下来。
等到再次为他们服务的时候，智能客服能够迅速的锁定用户基本信息，从而能够更好的为服务对象提供服务。
而智能客服在这个信息积累学习当中，也在不停的进步，服务质量也就会越来越好，两